В: Как заказать книгу?
О: Найти ее среди прочих и нажать кнопку "заказать"

Не обязательно полностью заполнять форму на каждую книгу в отдельности - личные данные достаточно ввести один раз, а дополнительные заказы вписать в поле "Комментарии/пожелания"


В: Что такое наложенный платеж?
О: Это способ расчетов, при котором отправитель поручает почте взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя
Простыми словами: оплата при получении


В: Можно ли получить книгу наложенным платежом?
О: Как правило, так и происходит. Но иногда возникают ограничение по весу и стоимости, и возникает необходимость в предоплате. Это выясняется в процессе оформления заказа.


В: Отразится ли на стоимости доставки, две книги отправлять или одну?
О: Выгоднее отправлять несколько книг за раз, чем по одной (стоимость упаковки, стоимость обработки бандероли на почте)
Стоимость отправки зависит от ценности, расстояния и веса.
Вес каждой бандероли не может превышать 2 кг, стоимость - 5000 руб
Вес каждой посылки не может превышать 20 кг, стоимость не ограничена


В: Хотел бы заказать книгу 1911 года издания. Вы принимаете заказы из-за рубежа? Наложенным платежом?
О: Заказы из-за рубежа принимаем, но не занимаемся антиквариатом
Вывоз за рубеж возможен для книг, изданных менее чем 50 лет назад (если книга издана раньше, обсуждаемо, но сложности с таможней серьезные)
А наложенный платеж практически нигде за рубежом не работает


В: Как сделать предоплату?
О: Почтовым или банковским переводом, или через Western Union.
Реквизиты высылаются по запросу


В: Можно ли оплатить кредитной/дебетной картой?
О: Сейчас и в обозримом будущем - нет
Для небольшого бизнеса прием платежей с кредитки - слишком дорогое удовольствие


В: Как скоро будет отправлена заказанная книга?
О: К сожалению, последние месяцы рассылка книг происходит один раз в две-три недели. По хорошему же она должна происходить один-два раза в неделю, и мы вернемся к этому, как только будет возможность


В: Я заказал книгу, но мне не пришла копия заказа
О: Копии заказов приходят пока только для книг из тех разделов, которые сделаны по новой технологии - "Медицина", "Искусство" и языки.
Если Вы не ошиблись при написании своего электроадреса, возможно, Ваш почтовый сервер наши письма просто не пропускает, или помещает их в "Сомнительные", или теряет
Этим грешат, в частности, yahoo.com, mail.ru (inbox.ru, list.ru, bk.ru) и hotbox.ru (front.ru, fromru.com, pochta.ru, land.ru, pisem.net, rbcmail.ru, pop3.ru, smtp.ru, mail15.ru, mail333.ru, pochtamt.ru)
Корпоративная почта тоже часто не пропускает наши письма
Возможное решение: сообщить системному администратору, или использовать другой почтовый сервис
Хорошо себя показали почтовые сервисы gmail.com, yandex.ru, rambler.ru


В: Я заказал книгу, но мне не пришел ответ
О: Возможно, просто никто не может ответить. Подождите немного.
А вот ответа нет более недели - попробуйте ещё раз связаться с нами.
Возможно также, что проблема в используемом Вами почтовом сервисе (см. выше)


В: Что-то долго книга не приходит
О: Если прошло три недели и более, срочно сообщайте нам, важно не упустить время


В: Я передумал выкупать заказанную книгу
О: Если книга была отправлена, и Вы ее не выкупили, это Вам будет стоить не меньше 120 руб - холостой прогон в два конца и стоимость испорченной упаковки. Лучше не передумывать


В: Можно ли оставить заказ на книгу, которой нет в наличии?
О: Нужно :-)
Когда книга появится, Вы получите извещение.
Более того, редкие книги часто просто не попадают в каталог и в выпуски новостей, потому что расходятся по предварительным заказам.


В: Я заказал книгу "Нарисованное радугой". Как скоро я ее получу?
О: Это редкость. В таких случаях мы не можем ничего сказать ни о сроках, ни о ценах. Когда книга появится, Вы получите извещение. Если цена Вас устроит, книга Ваша.


В: Можно ли заказать новую книгу о дзогчен Ю. Захарова?
О: Нет


В: А какие темы у вас охвачены?
О: Наше основное направление - буддизм. Этот раздел претендует на полноту. Кроме шуток, у нас лучшее в мире предложение книг по буддизму на русском языке.
Новый сайт, созданный в сотрудничестве с издательством "Гермитаж-пресс", примет в себя все, что связано с Китаем, но не связано с китайским буддизмом (в т.ч. книги по боевым искусствам).
Книги по традиционной медицине Востока и Запада представлены в разделе, сформированном с помощью знающих людей.
[Еще о тематике]

В: Можно ли купить книгу в электронном виде?
О: Пока мы продаем только "традиционные" (бумажные) книги


В: Надежно ли упаковываются книги?
О: Да. Специальные почтовые пакеты, с прокладкой из полиэтилена. Если бандеролями не играть в футбол, все доходит в наилучшем виде


В: Почему так дорога букинистика?
О: Что такое "дорого", лучше посмотреть на Озоне, или у уличных букинистов возле Московского Дома книги


В: Почему так дешевы новые издания?
О: Прямые поставки от издательств, заинтересованных в сотрудничестве. Заинтересованы, к сожалению, не все


В: Что делать, если сайт не грузится?
О: Почистить кэш браузера и нажать Reload (Refresh, Обновить, Перезагрузить)
Или зайти еще раз через 5 минут


В: Будут ли подробные описания всех книг?
О: Готовятся
Нововведения испытываются в разделе "Медицина"